商业概念
商业模型设计
PMBOK - 项目管理知识体系
项目管理知识体系（Project Management Body Of Knowledge，PMBOK）的缩写，美国项目管理协会（PMI）对项目管理所需的知识、技能和工具进行的概括性描述。
MVP - 最小可行产品
最小可行产品（Minimum Viable Product，MVP）是指在最短时间内开发出一个具有基本功能的产品，以验证产品的可行性和市场需求。MVP 的目的是尽快推出产品，收集用户反馈，然后根据反馈进行迭代和改进。
SWOT 分析
SWOT 分析是一种常见的战略规划工具，用于评估组织或项目的 内部因素 和 外部环境，帮助企业制定战略决策。SWOT 分析的名称由以下四个部分的英文首字母组成：
- Strengths (优势)：组织内部的优势，能够帮助企业实现目标的积极因素。例如：
- 资源优势（独特技术、品牌价值等）
- 专业技能或核心竞争力
- 良好的企业声誉
- 高效的团队或流程
- Weaknesses (劣势)：组织内部的劣势，可能阻碍企业实现目标的内部问题。例如：
- 技术或资源的短缺
- 产品或服务质量的不足
- 市场占有率较低
- 资金或管理经验的不足
- Opportunities (机会)：外部环境中对企业有利的机会，企业可以利用这些外部因素推动发展。例如：
- 新兴市场的出现
- 政策的支持
- 行业趋势的变化（如技术进步）
- 竞争对手的衰退
- Threats (威胁)：外部环境中可能对企业造成不利影响的因素。例如：
- 新的或更强的竞争对手
- 行业法规的变化
- 经济环境的不确定性
- 消费趋势变化导致需求下降
SWOT 分析通常以矩阵的形式呈现：
| 外部因素 \ 内部因素 | 优势 (Strengths) | 劣势 (Weaknesses) |
|---|---|---|
| 机会 (Opportunities) | 结合优势，利用机会制定增长策略 | 结合劣势，利用机会进行改进 |
| 威胁 (Threats) | 结合优势，克服威胁 | 结合劣势，避免威胁的影响 |
通过 SWOT 分析，企业可以明确自身的竞争位置，同时制定切实可行的战略计划。例如：
- SO 战略（利用优势抓住机会）
- WO 战略（弥补劣势抓住机会）
- ST 战略（利用优势应对威胁）
- WT 战略（减轻劣势规避威胁）
这种分析方法适用于商业计划、市场研究、产品开发等多个领域，是企业战略管理中的重要工具。
SOP - 标准操作流程
标准操作流程（Standard Operating Procedure，SOP），是为了帮助组织确保业务和操作的一致性与效率而制定的一套书面指引。这些指引详细列出了执行某一特定任务或操作的步骤和要求，以减少错误和变异性，确保质量控制，提升生产力，并提供培训依据。
SOP 的主要目的包括：
- 一致性：确保不同人员或团队在执行相同任务时的操作方法一致。
- 效率：通过标准化流程，减少不必要的步骤和重复劳动，提高工作效率。
- 合规性：帮助组织遵守行业标准、法规和内部政策。
- 质量控制：通过严格的流程控制，确保产品和服务的质量。
- 培训工具：作为培训新员工或更新现有员工技能的基础材料。
SOP 通常包括清晰的步骤说明、所需工具和材料的清单、安全注意事项，以及应急处理方法等。它们在许多领域中被广泛使用，如制造业、医疗保健、食品服务、制药和实验室研究等。
企业采购技术术语
- RFI：
- RFQ：
- RFP：
- IFB：
杜邦分析法
杜邦分析法
企业 ERP 系统
ERP 系统
企业资源规划（Enterprise Resource Planning，ERP）系统是一种集成管理企业核心业务流程的软件系统。ERP 系统整合了企业的各个部门和业务流程，包括财务、人力资源、供应链、生产、销售等，帮助企业实现信息共享、流程协同、资源优化，提高管理效率和决策水平。
ERP 系统的主要功能包括：
- 财务管理：包括会计、成本控制、预算管理、资产管理等，帮助企业实现财务数据的集中管理和分析。
- 供应链管理：包括采购、库存管理、供应商管理等，帮助企业优化供应链流程，降低成本，提高效率。
- 生产管理：包括生产计划、生产调度、生产过程控制等，帮助企业提高生产效率和产品质量。
- 销售管理：包括订单管理、客户关系管理、销售预测等，帮助企业提高销售业绩和客户满意度。
- 人力资源管理：包括员工信息管理、薪酬管理、绩效考核等，帮助企业优化人力资源配置和管理。
- 数据分析：提供数据报表、数据分析、业务智能等功能，帮助企业制定决策和战略。
- 流程集成：整合企业各个部门和业务流程，实现信息共享和流程协同。
CRM 系统
客户关系管理（Customer Relationship Management，CRM）系统是一种帮助企业管理客户关系的软件工具。CRM 系统通过整合客户信息、销售数据、市场活动等信息，帮助企业更好地了解客户需求，提供更好的服务，增加客户忠诚度，提高销售业绩。
CRM 系统的主要功能包括：
- 客户信息管理：记录客户的基本信息、交易记录、联系历史等，帮助企业了解客户需求和偏好。
- 销售管理：跟踪销售机会、销售进展、销售团队绩效等，提高销售效率。
- 市场营销：管理市场活动、营销活动、客户群体等，提高市场推广效果。
- 客户服务：提供客户服务支持、投诉处理、问题解决等功能，提高客户满意度。
- 分析报告：生成客户数据分析、销售报告、市场趋势分析等报告，帮助企业制定决策。
CMS 系统
内容管理系统（Content Management System，CMS）是一种用于创建、编辑、发布和管理网站内容的软件工具。CMS 系统通过提供易用的界面和功能，帮助用户管理网站内容，包括文章、图片、视频、文件等，实现网站内容的更新和发布。
SCM 系统
供应链管理（Supply Chain Management，SCM）系统是一种帮助企业管理供应链流程的软件工具。SCM 系统通过整合供应商、制造商、分销商等各个环节的信息和流程，帮助企业优化供应链，降低成本，提高效率。
SCM 系统的主要功能包括：
- 供应商管理：管理供应商信息、采购订单、供应商绩效等，帮助企业选择合适的供应商，降低采购成本。
- 库存管理：管理库存信息、库存流动、库存成本等，帮助企业优化库存管理，降低库存成本。
- 物流管理：管理物流信息、运输计划、运输成本等，帮助企业优化物流流程，提高物流效率。
- 需求计划：根据市场需求和销售预测，制定采购计划、生产计划等，帮助企业合理安排生产和采购。
- 供应链协同：整合供应链各个环节的信息和流程，实现信息共享和流程协同。
- 风险管理：识别和管理供应链中的风险，如供应商倒闭、物流延误等，降低风险对企业的影响。
- 性能评估：评估供应链的绩效指标，如交货准时率、库存周转率等，帮助企业持续改进供应链管理。
- 数据分析：提供供应链数据分析、报表生成等功能，帮助企业制定决策和战略。
- 合规性管理：遵守相关法规和标准，确保供应链管理合规。
BI 系统
商业智能（Business Intelligence，BI）系统是一种帮助企业分析和利用数据的软件工具。BI 系统通过整合、分析和可视化数据，帮助企业发现商业趋势、制定决策、优化业务流程，提高管理效率和决策水平。
BI 系统的主要功能包括：
- 数据整合：整合企业内部和外部的数据源，包括财务数据、销售数据、市场数据等。
- 数据分析：分析数据，发现商业趋势、关联关系、异常情况等。
- 数据可视化：通过图表、报表、仪表盘等可视化工具，将数据呈现给用户，帮助用户理解数据。
- 数据挖掘：通过数据挖掘技术，发现数据中的隐藏信息和规律，提供决策支持。
- 预测分析：基于历史数据和模型，预测未来的趋势和结果，帮助企业制定战略。
OA 系统
办公自动化（Office Automation，OA）系统是一种帮助企业提高办公效率和管理效率的软件工具。OA 系统通过整合办公流程、信息共享、协同办公等功能，帮助企业实现办公自动化，提高工作效率。
OA 系统的主要功能包括：
- 日程管理：管理个人和团队的日程安排、会议安排、任务分配等。
- 文档管理：管理文档的创建、编辑、共享、版本控制等。
- 协同办公：支持团队协同办公、在线会议、在线讨论等。
- 审批流程：管理审批流程、审批记录、审批结果等。
- 通讯工具：提供邮件、即时通讯、视频会议等通讯工具。
- 报表生成：生成报表、统计分析、数据可视化等。
- 安全管理：保护数据安全、权限管理、数据备份等。
- 移动办公：支持移动设备访问、移动办公、移动审批等。
- 数据集成：整合企业内部和外部数据源，提供一站式数据访问。
- 用户管理：管理用户权限、用户角色、用户信息等。
- 系统集成：与其他系统集成，如 ERP 系统、CRM 系统等。
- 培训支持：提供系统培训、技术支持、在线帮助等。
HR 系统
人力资源管理（Human Resource Management，HRM）系统是一种帮助企业管理人力资源的软件工具。HR 系统通过整合员工信息、薪酬管理、绩效考核等功能，帮助企业优化人力资源管理，提高员工满意度和绩效。
HR 系统的主要功能包括：
- 员工信息管理：记录员工的基本信息、薪酬信息、绩效信息等。
- 薪酬管理：管理员工薪酬、薪资结构、薪资调整等。
- 绩效考核：制定绩效考核标准、评估员工绩效、奖惩员工等。
- 招聘管理：发布招聘信息、筛选简历、面试安排等。
- 培训管理：制定培训计划、培训课程安排、培训效果评估等。
- 福利管理：管理员工福利、员工关系、员工满意度调查等。
- 员工自助：提供员工自助服务、在线申请、在线审批等。